江门市旅游局举办2015江门旅游年度沙龙
2015年1月27日上午，江门市旅游局举行2015江门旅游年度沙龙。来自江门市各相关部门、旅游局、旅游企业以及相关行业协会、社会团体、旅游微博达人和新闻媒体等共300人参加。
会上，江门市旅游局局长邵建对2014年度江门市旅游业发展情况和2015年工作重点进行了详细介绍，并同时举办了“2014年首届江门礼物设计大赛颁奖仪式”以及“乐游江门大联盟启动仪式”等。这是江门旅游首次以跨界、创新的形式举行旅游行业专题盛会。活动还吸引了近30家国内外知名媒体、旅游达人、业界名人与网络名博等的参与，成为既是政府旅游工作总结，又是旅游行业人士的聚会沙龙，更成为对外宣传、推广江门旅游和城市名片的一次重要活动。
为进一步将“江门礼物”提炼为独具五邑侨乡特色的旅游品牌与礼品标识，打造江门本地旅游产品的品牌，促进旅游文化产业的发展，2014年，市旅游局联合有关部门举办了独树一帜的“2014年首届江门礼物大赛”，会上对30多名获奖者进行了颁奖，现场还进行了“江门礼物”参赛作品的展示。
乐游江门大联盟是是由江门市旅游局倡导并在其指导下，打造江门市以吃、住、行、游、购、娱一体化和全方位的产业平台和联盟组织，联盟的作用是团结、动员和依靠广大企业单位、相关机构和相关工作者，致力于推动江门市旅游企业经营理念及模式的创新，促进成员之间的信息沟通和合作，实现各成员单位资源共享、信息互通，行为自律，达到多方共赢的目的。
数据显示，2014年，江门全市旅游总收入达279.02亿元人民币，同比增长24.96 %；全市接待游客3790.48万人次，同比增长13.42%。江门被誉为“中国第一侨乡”，拥有得天独厚的旅游资源，拥有世界文化遗产--开平碉楼与村落、中国温泉之乡-恩平、最美海岛--川岛以及小鸟天堂、梁启超故居等名胜古迹，其历史底蕴、文化内涵、旅游资源等亦非常丰富。
相关参考资料
资料定位，旅游为支柱产业
主管旅游等相关工作的江门市副市长易中强曾指出，一个城市的发展，无论工业与文化产业，皆与旅游息息相关；城市的经济发展核心工作，无论招商引资、还是引智引制，皆与旅游密不可分。
旅游，不应只是城市发展的“花瓶”摆设与“配套”设施，而应是拉动城市产业发展的重要核心产业、支柱产业之一。旅游，本身就是一个重要“产业”，发展旅游，必须具备产业思维，必须要进行产业规划。
易中强曾主管江门经济工作多年，在产业思维与规划方面有着丰富经验与独特见解。他认为，旅游产业要发展，首当其冲的基础工作是“建设一支高素质、有远见、有思想的”旅游产业服务团队，即旅游局领导与干部的培训与建设。2013年，江门市旅游局正处于新旧班子更替时期，市政府以公开选拔、公平竞争的方式，组建旅游局领导班子成员，建立起一支年轻、专业、开放、包容的新一届旅游局工作团队。人才，是成就一切事业的基础。事实证明，新组建的旅游局班子成员们，思想不拘一格，工作不墨守成规，以新的产业思维、新的战略意识、新的工作模式，不断推动江门旅游产业的发展，并取得了喜人的成绩。
在江门旅游产业发展与规划上，以战略思维进行设计，制订五年、十年的发展规划与目标；在江门旅游区域发展与产品内容方面，采用分类、分步发展的战术，结合地方旅游资源的实际，设计多形式、多类型的活动内容与服务产品，推行既有主题同时又具多元化特色的旅游产品，不断增强地方旅游特色的吸引力，推动旅游市场的繁荣。
2014年度，江门与同程旅游签订了战略合作框架协议，成为同程旅游在国内首个进行整体采购和战略合作的城市。在上海市举办旅游招商暨旅游产品推介会，推出36个旅游招商项目；并与全国排名第一的上海春秋国旅签订了包机组团到江门旅游的合作协议，拓展长三角旅游市场取得了的新突破。牵头联合珠海市、中山市旅游局分别在苏州、无锡、常州举行了三场珠中江旅游推介会，珠海、中山、江门与苏州、无锡、常州签订了旅游合作协议，加强产业投资合作，推动旅游客源互换，实现共同发展。与南京市旅游委员会签署了《南京·江门旅游战略合作协议》，这将有利于江门进一步开发长三角的客源市场。联合广州市、中山市旅游局组织旅游企业到东北三省举办“交换冬季”广中江(东北)旅游推介会，吸引东北游客前来旅游。与中山大学旅游学院签署了《战略合作协议》，为江门旅游业搭建广泛的产业合作平台及培养高层次旅游人才提供了有力支持。
跨界融合，推动旅游产业发展
“旅游的目的是为了增强人生的快乐感觉，因此做旅游工作，是一件给予别人快乐又同时让自己快乐的工作。旅游是一个跨界的工作，产业界、文化界、艺术界等各界人士皆是我们旅游的服务对象，同样地，这些各界人士，亦成为推动旅游发展的重要力量。”江门市旅游局局长邵建曾对旅游工作如此定性。据悉，2014年，江门旅游业在跨界融合方面做了许多突破性的尝试。
举办“江门旅游·跨”主题沙龙，与相关行业商会或协会合作共同举办，为江门旅游业与其他行业的资源整合打下根基。
开平碉楼景区邀请德国纽伦堡交响乐团举办开平碉楼花田音乐会，与艺术业跨界融合。“映美杯”2014年中国国际象棋甲级联赛在开平碉楼景区自力村拉开帷幕，此为江门企业首次冠名并安排在景区举办的全国性国际象棋比赛，也是旅游业与工商业、体育业、文化业跨界融合的一次大胆尝试，实现了良好的经济效益和社会效益。
与市委宣传部、广新局、经信局等联合举办首届“江门礼物设计大赛”，并交由江门市创意产业协会等社会组织承办，充分发挥政府、企业界、设计界、院校、社会组织等社会各界的力量，提升了江门旅游的品牌质量，增加了江门旅游购物的含金量。
借助第四届世界江门青年大会的交流平台，江门市旅游协会分别在香港、澳门及悉尼设立江门市旅游信息推广中心，加强了江门旅游海外推广的力量与合作交流的力度。
创新营销，提升旅游知名度
旅游就是城市的营销，推动江门旅游产业的发展，就是向世界营销江门，提升城市知名度，吸引游客驻足江门。因此，在旅游市场推广方面，江门旅游局以“论功行赏、创新营销”等方面做了许多尝试。
实施旅行社奖励办法。2014年，江门市旅游局实施了《旅行社奖励办法(暂行)》，对组团到江门旅游人数前十名的旅行社给予奖励。据统计，组团人数前十名的旅行社一年来组团到江门的游客人数合计达到95万人次，实施旅行社奖励对拉动江门旅游市场发挥了积极作用。
借力电商扩大宣传。积极利用“同程旅游”宣传江门的旅游景点，开展“江门万人游风暴”活动。古兜温泉、开平碉楼、川岛旅游区、富都温泉、小鸟天堂等景区先后与同程旅游合作开展“1元游景区”、星空帐篷音乐节、“10元度周末”、熊猫展等活动，市场反响热烈。
建立微营销体系。江门市旅游局建立了“江门旅游”微信公众号、改版“江门旅游网”、完善政务微博，与多个本地知名网络品牌建立合作关系。目前，全市旅游系统微营销体系已逐步建立起来，提升了江门旅游在网络上的知名度和美誉度。
深化行业推广。举办“2014与江门旅游一起成长”暨百家组团社江门旅游考察活动，邀请全国旅游届高层人士、学者、专家和媒体人员等近200人前来考察。举办“全国百名旅游管理博士江门行”活动，借力旅游业智库为江门出谋划策。参加“美丽中国之旅”港澳地区主题宣传推广活动、“高铁遇上游轮”旅游城市结盟活动及中国“一部一带”旅游发展战略研讨会。承办第九届广东(江门)国际温泉旅游节，推进江门温泉旅游发展。与联合万游旅游联盟、深圳宝中旅、大方旅游等多家大型旅行社合作，开展江门旅游专项宣传促销活动，促进淡季旅游消费。
江门各市、区也主动“走出去”，针对客源市场开展宣传促销。新会区先后举办了“武汉•新会旅游线路推介会”、“长沙•新会旅游线路推介会”，湖南高铁游新会首发团于12月6日启动；开平市、台山市旅游局合作以“去广东看碉楼游川岛”为主题，在成都、重庆、长沙、武汉等地的公交车车身和武广高铁车内座椅背投放广告。
加强美食推广。江门市旅游局与国内发行量最大的美食类报纸《美食导报》开展深度合作，共同策划“品味侨乡·畅游五邑”美食活动，并在全年每期安排多个整版，全方位推广江门的特色美食和旅游资源；与香港无线电视合作拍摄《吾淑吾食》节目；与香港康泰旅行社拍摄《江门美食游》，在香港有线电视、巴士(列车)车载电视、香港康泰旅行社网站等媒介播放；邀请梁文韬、甄文达等饮食界名人到江门宣传五邑美食。
举办主题活动。各市、区结合地方资源和特色，举办了丰富多样的节庆活动，如蓬江区的杜阮凉瓜节、侨乡美食节，新会区的第十一届圭峰之春文化庙会、第二届崖门古兜水蟹节、2014新会陈皮美食旅游节、第八届国母诞、葵乡欢乐旅游节、甜水萝卜节，台山市的第二届百花节，开平市的花田音乐会、“星空帐篷音乐节”、中国国际象棋甲级联赛开平碉楼站、开平碉楼文化旅游节、马冈鹅文化节、大沙梅花节，鹤山的芙蓉花节、美食旅游文化节；恩平市的旅游惠民月、温泉旅游节等活动。开平市大沙镇、鹤山市双合镇、开平碉楼景区、恩平山泉湾景区等适应乡村游、亲子游迅猛发展的趋势，先后举办了亲子秋割、亲子野炊、亲子摘果等活动，带旺了农村旅游经济。
内外兼修，质量与规模共行
旅游数量增加，如无旅游服务质量的支持，将无法保持旅游业的持续发展与繁荣。江门旅游业如何在旅游的数量与质量、质量与规模中保持平衡与发展？
旅游项目建设不断投入。据悉，目前，江门市各市、区的相关景区建设正不断加大资金投入、完善旅游设施。
蓬江区。叱石风景区登山索道完工并开放使用。观音寺影响日益增长。济公寺加快建设；龙马里休闲村落启动规划；城内大型综合商业体汇悦城、万达广场等陆续开业，以五邑华侨广场为中心的北新区文化商业旅游区域已成雏形。
新会区。圭峰山环山公路路面升级改造工程完成；新会龙泉酒店二期竣工并开业；投资亿元的“茶花园•名卉谷”项目于5月动工；古兜温泉综合度假区“月泉湾”养生酒店进入装修阶段；银湖湾游艇休闲度假区项目完成度假酒店、商务区和住宅项目的立项。
台山市。投资1.2亿元的那琴半岛度假村在国庆节期间开业运营；颐和温泉城项目已完成投资5.5亿元，主体酒店、商业街、温泉泡池等旅游项目进入施工阶段；浮月村与台山百峰文化传播有限公司签订旅游开发合作协议，首期建设时间为一年，投入资金500万元，目标是打造成国家4A级旅游景区。
开平市。赤坎古镇国际旅游综合度假区项目正在筹备项目前期工作；天下粮仓景点正式开业，多个子项目正在稳步推进；赤水镇碉楼温泉小镇进入初步设计阶段，开展场地的“五通一平”工作；赤坎影视城酒店改造项目已竣工试业。
恩平市。万亩泉林度假区水禾田温泉正式开业；恒大泉都项目400床酒店和5个温泉小镇均已封顶；山泉湾温泉酒店三期工程“山泉湾畔”主体建设已完成。
鹤山市。方圆福朋喜来登酒店已封顶，正进行内部装修。
创A级景区进展显著。开平碉楼文化旅游区创建国家5A级旅游景区工作稳步推进，通过了省景区评定委员会组织的景观质量评审。恩平山泉湾温泉度假区、新会古典家具城分别被评为国家4A、3A级旅游景区。全市3A级旅游景区增加到10家。
加强管理，服务水平不断提升。其一，加强培训，提升行业服务水平。2014年度，江门旅游局组织举办了3期“旅游名师大讲堂”，邀请旅游专家前来授课，旅游行业600多人免费参加了讲座，提升了旅游从业人员的竞争力；联合市红十字会、共青团市委主办导游心理辅导及应急救助培训班，提升了旅游行业一线从业人员的应急能力；组织开展了两次全国导游考试的组织工作，人数共603人，比往年增加了30%；同时，加强政务导游培训，不断提升政务导游的综合素质。
其二，以赛促练，激发爱岗热情。举办“2014年江门市中等职业技术学校导游技能竞赛”，提升中职学生对旅游行业的认同感；组织酒店、旅游院校参加全省首届酒店职业英语口语大赛，取得两个个人二等奖、一个团体奖和最佳组织奖的优异成绩；举办“江门旅游之星选拔赛”，从旅游从业人员和广大市民中选拔优秀人才，提升导游人员的整体素质与专业修养，并激励更多年轻人投身到旅游行业中。
其三，启动文明旅游建设。在江门旅游网上增设文明旅游栏目，充实和丰富有关内容；编印5万册漫画版文明旅游宣传手册向游客派发；制作了《江门市文明旅游出行》、《江门市文明导游形象》、《江门市酒店服务形象》等公益广告片、广播片，在电视、广播电台、微信、公交车站等不断轮播；举办“江门市文明旅游活动启动仪式暨文明出境游论坛”；探索全市A级旅游景区、旅行社信用等级评价体系工作，制定了《江门市旅游景区(点)诚信服务量化考核表》和《江门市诚信旅行社经营管理项目测评表》。一系列工作的开展推动旅游从业人员和市民对文明旅游认识的提高。
其四，注重安全与质量投诉。江门市旅游局联同质监局等，开展安全生产应急预案演练活动，组织开展摩天轮应急演练和空中缆车应急救援演练，提高了景区员工处置突发事件的能力。在下川岛举办首次海上防溺水安全应急演练及安全生产统保；重视汛期事故隐患提醒工作，全年通过旅游系统防台风预警预报平台共发出25000多条手机提醒短信，为各旅游单位能快速有效应对恶劣天气发挥了积极的作用；通过设立摊位、走访社区等方式发放旅游投诉须知和法律法规等宣传资料，现场接受市民咨询。全年共受理旅游投诉案件74起，结案74起，结案率为100%；为旅游消费者理赔金额达42011.20元，均由责任旅行社现金支付，未动用旅行社质量保证金，有效地维护了旅客的合法权益。
