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第四章 会员服务机构
第十四条 协会秘书处
（一）协会秘书处是会员管理和服务的领导机构
（二）工作职能
1.制定协会“会员管理中心”工作流程和工作职责；
2.制定各种深度和广度的会员服务类目；
3.组织各种资源，为会员服务项目提供保障和执行支撑；
4.督促“会员管理中心”将会员管理和会员服务工作落实到位。
第十五条 会员管理中心
（一）“会员管理中心”是会员管理和服务的执行和协调机构。
（二）工作职能
1.接收会员，完成会员入会手续；
2.及时发布会员服务信息，保持与会员的沟通和联系；
3.按照规定的会员服务项目，做好会员服务工作；
4.管理协会网站、微博、微信等会员沟通平台。
