时间：2015-01-19 信息来源：不详

    ■福州新榕城市建设发展有限公司洪秀卿

    市委组织部6月初组织一批国有企业管理人员，参加了清华大学举办的福州市企业高管培训班，本人有幸得到这个机会进入清华校园，聆听到居学术前沿的多位教授、博士生导师或国家机关、学校领导讲解的关于企业管理、领导能力建设和当前经济发展问题等的多节课程，作为国有企业中层管理人员，参加这样高端的培训，让我受益匪浅。

    其中清华大学继续教育学院张玉坤老师6月13日给我们讲授的《管理沟通》一课，令人难忘。管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，为完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。一个企业管理的成败，很大程度上取决于管理者和员工之间的良好沟通。特别是在国有企业，全民所有的性质，在员工心目中不分领导与普通员工，大家都是企业的主人翁，对企业的治理模式、发展战略、经营策略、人事安排、福利待遇等都有自己的想法，整合协调各种思想观念、利益取向、工作方式方法，形成合力促进企业发展，必须依赖良好的沟通来解决。

    作为现代企业，应当建立易于沟通的企业组织结构，构筑有效的沟通渠道，营造良好的沟通氛围。

    建立易于沟通的组织结构。为了降低沟通成本，提高沟通效率，企业要根据战略实施进行组织结构调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。

    构筑有效的沟通渠道。企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是十分重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。

    营造良好的沟通氛围。这需要建立一个开放的沟通机制，需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。在开放的沟通机制中，尤其要注重动员员工参与决策，参与企业管理，引发职工对企业的“知遇之恩”，员工的投入感、合作性将会不断提高。

    管理沟通，提升管理效率和水平，有助企业又好又快发展，这是我的学习体会。