时间：2015-01-19 信息来源：不详

    赣州一机械生产企业因绩效考核不明，部门之间相互扯皮，上下工序接口出现瓶颈，企业一度出现效益下滑的现象。从今年1月开始，该企业通过管理咨询机构开展对其“把脉会诊”，找到了问题的症结，经对症下药，使企业问题得到了解决，企业由原先的人管人、人事不分到现在的以制度管人、流程管人，纵向管人、横向管事的约束机制，企业上下工序之间、部门之间开展相互支持、相互督导，形成了一种良性的循环。这是我市通过引导中小企业开展企业管理诊断，推进企业管理创新，促进中小企业健康快速发展的一个实例。

    中小企业在我市的经济比重非常大，中小企业的快速协调发展，是赣州经济社会发展的重要支柱。因此，要加速赣州经济发展，就必须进一步扶持中小企业发展，进一步提升中小企业的管理素质和管理水平。我市民营企业管理部门要牢牢把握这一工作思路，根据我市中小企业的现状与实际，着力鼓励和支持中小企业引入的管理诊断机制，不但有效地改善了中小企业的管理现状，而且有效地提升中小企业的经营管理水平，取得了明显的经济效益和社会效益，加速了我市中小企业的发展步伐。据统计，3年来，市民营企业管理系统通过引导，全市有180余家中小企业引入管理诊断机构入驻企业，其中有40余家企业通过管理诊断实现产值和利润增长翻番，有60余家产值和利润增长接近60%，70余家增长幅度在30%以上；全市规模以上企业从2011年的765家，发展到现在的1080余家。我市服务中小企业发展的这一举措得到了有关部门的充分肯定。我市推进企业管理诊断的主要做法是：

    把握原则，初步推进。我市中小企业、民营企业发展较快，但企业内部仍然存在着管理观念落后、管理水平较低的现象，严重制约着企业进一步发展壮大。为在中小企业中树立管理样板，我市民营企业管理部门本着开展管理咨询工作就是搭建一个“政府支持中介，中介服务企业”的平台的初衷，动员和组织社会中介力量，有针对性地解决我市中小企业发展过程中普遍存在的管理问题，通过“从易到难、以点带面、树立标杆、引导发展”的工作思路，为其提供高水平、高质量、低收费的管理咨询、管理诊断服务，有效提升企业管理水平，增强企业内部活力和市场竞争力。同时，通过引导和推动全市管理咨询业的发展，不断提高其咨询服务水平，逐步建立起部门推动、企业参与、中介服务、市场运作的企业管理咨询工作机制；始终贯穿“坚持企业自愿、坚持市场化运作、坚持服务优质低价”的原则；通过管理诊断服务，打造出一批有实力、信誉好、成长快的标杆企业，为全市中小企业提升管理水平，促进民营经济的健康协调发展树立了典范。

    选准机构，确定企业。开展企业诊断，管理咨询机构是关键。企业诊断就是由具有扎实理论知识和丰富实践经验的企业管理专家与被诊断企业有关管理人员密切合作，从战略和战术上运用科学方法找出企业存在的问题并分析原因和提出改进措施，必要时帮助被诊断企业培训人员甚至参与企业管理的咨询服务过程。只有“授之以渔”才能教会企业更好地进行自我管理，从根本上提高企业素质。因此，我市民营企业管理部门根据社会评估较好、信誉较高、专业水平较强的管理咨询机构，最后通过多方比较分析，最终确定了北京、广州、江西各一家企业管理咨询有限公司供企业自主选择。

    确定企业一是要有强烈的开拓创新、积极进取愿望，有现代管理理念，有开放的心态和较高的学习力的企业；二是在行业或本地有一定影响力的企业；三是有一定基础，有发展潜力，值得扶持的可塑性强的企业；四是企业需求迫切，项目实施后具有示范作用。

    改善管理，跟踪服务。企业管理诊断关键在于取得实效。为了确保这项工作取得实效，赣州市民营企业管理局对各县（市、区）民营管理部门作出部署，要求改善管理手段，树立高效服务的观念，对诊断咨询项目期间进行全程参与和跟踪，及时协调专家和企业之间在工作中遇到的一些问题。一是市县两级定期不定期安排人员深入企业了解进展，沟通情况，解决问题，关注成效，及时掌握工作进展，随时提供必要的帮助；二是认真实施阶段性访谈和重要问题跟踪。在咨询项目的主要阶段中，县市局领导亲自分别访谈企业主、管理人员、员工代表和顾问组，掌握实际情况和相互的合作状况，了解项目实施效果，发现项目实施过程中可能存在的问题。作为中间桥梁，及时帮助解决项目实施过程中的困难，保障项目的正常实施。

（作者单位：赣州市创业大学）