山东局举办省邮政业消费者申诉处理工作培训班

  近日，山东省邮政管理局举办了全省邮政业消费者申诉处理工作培训班。全省17个市邮政管理局的申诉处理工作负责人参加培训。

  山东局在培训中主要讲解了申诉处理工作规章制度以及邮政业消费者申诉处理系统的统计、汇总、分析、通报等内容，听取了各市局申诉处理工作汇报。

  一直以来，山东局高度重视邮政业消费者申诉处理工作，将申诉处理工作向市局延伸，积极建立省、市两级申诉处理工作协同和申诉与市场监管联动机制。

  山东局要求，申诉处理工作人员要加强学习，不断提高沟通能力、业务能力和协调能力，提升全省邮政业消费者申诉处理工作水平，提高行业服务质量和消费者满意度。