陶瓷企业在进行品牌通宣传时需注意三大问题

中国消费者似乎更乐于将品牌与自己的过去、现在和未来的生活联系在一起，品牌让人联想起生活中的快乐时光。因此，陶瓷企业在进行陶瓷品牌的沟通宣传时(比如电视广告、产品包装、宣传手册、促销活动等)，应当做到以下三点：

着力突出个人对于家庭、对于过去和传统的情感，唤起消费者与陶瓷品牌的情感联系，使自己的陶瓷品牌成为消费者生活中的重要元素。比如可口可乐公司的“小强”篇系列广告，就表现除了一家三代人过节团圆的情形。同样，肯德基在营销沟通中也特别注重文化传统，还将京剧这一中国传统艺术形式也运用在电视广告中，力图体现传统和现代文化的传承和交融。

大力实行体验式营销，通过消费者体验建立并不断强化他们与陶瓷品牌的情感联系，将陶瓷品牌与消费者的生活经历紧密相连。一个事件、一次经历、一段时光，如果有品牌相伴，消费者就很容易把品牌融合于个人生活和历史中，从而形成难以隔断的情感纽带。因此，企业应当利用消费者体验，让他们感受到快乐、幸福、满足和难忘。曾有调查显示商店开张酬宾、店内演示等对于消费者购买行为的影响在中国最为显著。当然，体验式营销的具体方式不仅局限于企业活动。捷安特公司在宣传中突出自行车带来的愉悦、惊奇和健康，在零售商店的窗户上涂上彩色，公司的销售人员也非常热情地帮助顾客，比如免费为顾客上牌照等。

注重售后体验，力图建立持久关系，从关系营销的角度，通过售前、售后中的体验来激发消费者的实际购买，这只是第一步。要想维持良好的顾客关系，售后的消费体验不可缺少。在这一方面，本土品牌具有优势。高质量的售后服务能使消费者在购买陶瓷产品后仍然得到满意的陶瓷品牌体验，从而有利于发展对陶瓷品牌的稳定偏好和持久关系。当然，开展关系营销不仅仅限于自己的顾客，从更广泛的意义上，还包括公众关系和政府关系等等。比如微软就通过向中国贫困山区儿童捐赠电脑来显示企业的社会责任感，说明企业目的在于与中国社会建立长期合作关系，帮助中国社会的持续发展。